Editorial Tray Informa 18
As vendas de natal pelo comércio eletrônico desse ano estão prometendo um crescimento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado. Essa expectativa é motivada pelos fatos já ocorridos no primeiro semestre, onde as vendas registraram um aumento de 27% em relação a 2008 e o tíquete médio chegou ao valor recorde de R$ 323,00 por compra.
O brasileiro se acostumou com o comércio eletrônico, 59% dos 2 milhões de novos e-consumidores que experimentaram das vantagens de se comprar através de lojas virtuais entre janeiro e julho desse ano pertencem a classe C.
A questão agora é possibilitar a inclusão digital de cada vez mais brasileiros, através da continuidade da redução dos preços de computadores e disponibilidade de internet banda larga de qualidade e baixo custo. Pois mais de 86% das pessoas que já compraram pela rede estão satisfeitas, continuarão a comprar e indicarão as compras pela web para as outras pessoas que estão chegando.
Vão se consolidar no comércio eletrônico todas as empresas que investirem na qualidade do atendimento e no respeito ao consumidor. Para isso é fundamental o satisfação de todas as expectativas geradas no momento da compra, um produto entregue em dia e de acordo com as especificações que o cliente está esperando é certeza de fidelização e indicação da loja.
Outro ponto importante para se observar é em relação a infra-estrutura da loja virtual, esteja atento para suportar o aumento de tráfego e acessos que o final de ano demanda.
E não podemos deixar de citar da necessidade do investimento em publicidade online para levar os consumidores até a sua loja virtual, nesse momento onde as pessoas estarão famintas por pesquisas sobre melhores ofertas e variedades de produtos os buscadores e os comparadores representam interessantes canais para divulgação.
Prepare a sua loja, transmita segurança, disponibilize canais de atendimento e capriche no merchandising das campanhas de divulgação das ofertas. Tenha um bom trabalho e conte conosco para o sucesso de seu negócio.
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Cada vez mais as vendas de natal estão se antecipando para os brasileiros. É comum andarmos nos shoppings em meados de outubros e já observar uma tímida movimentação natalina nas lojas, um papai noel aqui, outro ali e com o e-commerce não é diferente. Passado o dias das crianças, os lojistas já estão com os focos voltados a data mais esperada do ano. Contudo o brasileiro está a cada ano se programando com mais antecedencia para a correria de final de ano, e muitos esperam realizar suas primeiras compras já em novembro quando recebem a primeria parcela do décimo terceiro salário. A antecipação das compras também favorece ao cliente que encontra com mais facilidade os produtos desejados, com preços ainda mais baixos e prazos e planos mais atraentes. Além disso as entregas estão menos comprometidas e é possível trocar a mercadoria em prazo satisfatório. Para os que preferem realizar as compras mais proximos do Natal, uma dica é ir pesquisando desde já seu produto, assim com um tempo maior é possível comparar preços e disponibilidade de oferta e ver o diferencial que cada loja pode oferecer na hora da compra e se programar para receber o produto em tempo hábil até a data.
